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職位描述
【崗位職責】
1、直接接受領(lǐng)班的工作指示；
2、做好對客服務(wù)工作；
3、熱情友好地接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
4、為團隊及散客準備酒店信用憑證及鑰匙；
5、根據(jù)團隊的訂餐要求，準備好餐券；
6、在客人到達前準備好訂單、酒店信用憑證和登記卡、酒店專用筆等；
7、為來住宿的客人迅速辦理入住登記手續(xù)；
8、記錄團隊、散客的叫醒、出行李、用餐和離店時間以及報賬方式，把相應信息通知有關(guān)部門；
9、把已到達客人的資料準確輸入電腦；
10、負責有關(guān)房價、服務(wù)設(shè)施的查詢工作及留言工作；
11、搞好本組范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔，補充登記卡和住房卡等必用物品；
12、認真完成本組主管安排的每項工作；
13、遇到問題要及時向上級匯報；
14、努力學習各項業(yè)務(wù)技能。
【崗位要求】
1. 掌握基本的銷售技巧和顧客心理。
2. 掌握接待客人的業(yè)務(wù)知識和銷售技巧。
3. 有較強的外語水平（能進行日常的口頭對話）。
4. 掌握當?shù)兀ň频晁诔鞘校┘案浇穆糜沃R及酒店的各項服務(wù)功能。
需有較好的溝通能力。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：余小姐 [聯(lián)系我時，請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：18******70[查看]
聯(lián)系地址：廣東省湛江市赤坎區(qū)湛江白天鵝酒店4樓行政綜合部
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企業(yè)簡介
湛江白天鵝酒店由湛江市城市發(fā)展集團有限公司投資建造，是湛江首家“白天鵝”冠名酒店，按豪華五星級標準，并匠心獨具營造“碧海長天，客如潮來”的城市郵輪形象，委托廣州白天鵝酒店管理有限公司全權(quán)管理。
酒店位于湛江市赤坎區(qū)的政務(wù)、商務(wù)和旅游核心區(qū)，坐擁金沙灣觀海長廊的美景，地理位置優(yōu)越，交通便利。酒店總建筑面積超過4萬平方米，有250間現(xiàn)代創(chuàng)意感的豪華客房，設(shè)計風格獨特的餐廳薈萃本土人文和海港美食精華，擁有1200平方米的無柱國際宴會大廳，并配置有愜意的空中酒廊、無邊泳池和健身設(shè)備齊全的康體中心，致力營造成粵西高端商務(wù)服務(wù)豪華品牌酒店。
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