在沃爾瑪,主管和人力資源部對任何要離開的員工都會分別進(jìn)行挽留面談,找出離開的原因并進(jìn)行記錄。各部門的離職率也被定期統(tǒng)計,公司會對離職率高的部門進(jìn)行調(diào)查。對于一些關(guān)鍵員工的離職,公司每三個月會有一次回訪,了解他們的情況、困難、意見等。不少員工都是曾離開過沃爾瑪后又重新回到了公司。沃爾瑪中國很少主動辭退員工,這一比例至今低于5%。此外,如果員工在一個工作崗位表現(xiàn)不佳,公司會考慮給他換崗,通過指導(dǎo)、培訓(xùn)等多種方法,幫助員工改善自己的工作。
掌上靈通:真正的以人為本
公司竭力為員工提供人性化的環(huán)境,如為員工提供晚餐;在辦公區(qū)走廊養(yǎng)殖綠色植物和小動物,同時公司不實(shí)行嚴(yán)格的考勤方法,員工可以在早上9點(diǎn)到9點(diǎn)半上班。在周五下午,員工可以帶寵物來上班,甚至靈通公司就養(yǎng)著小鳥。此外,公司行政部門每周五給員工發(fā)放小食品和一封感謝員工工作的電子郵件。靈通公司提供多種培訓(xùn)機(jī)會,員工可根據(jù)自己的情況,選擇自己的培訓(xùn)計劃。
招商信諾:有成績就有獎
公司每星期、每月、每季度、每年都要對業(yè)績出色的團(tuán)隊(duì)和個人發(fā)獎。普通銷售人員有“招商信諾希望之星”獎,優(yōu)秀經(jīng)理有“招商信諾之星”獎,對團(tuán)隊(duì)則頒發(fā)“團(tuán)隊(duì)之星”獎。此外,對于員工主動從事自己工作范圍之外的事情,還要現(xiàn)場發(fā)獎。最特別的是“銷售名人堂”獎,每年業(yè)績表現(xiàn)最優(yōu)秀的員工的名字將被制成銅牌掛在名人堂上,公司永遠(yuǎn)保留。非銷售部門的優(yōu)秀員工和團(tuán)隊(duì)一樣有獎。比如全體到香港迪士尼游玩。
博時基金:提供最好的培訓(xùn)
博時基金每年花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)400多萬元,平均到每位員工每年達(dá)3萬元,課時達(dá)72小時。培訓(xùn)分為管理、投資、市場和綜合四類,公司總是為員工挑選最好的培訓(xùn)課程。美國最著名的投資專家也曾經(jīng)為員工授過課,雖然費(fèi)用非常高,但還是很值得,因?yàn)閱T工可以知道全球最知名的投資大師怎樣分析問題。
萬科:每個人都有平等的發(fā)展機(jī)會
保證每一名員工在萬科都有平等的發(fā)展機(jī)會是萬科一貫奉行的原則。任何員工在加盟萬科時必須申報其在萬科的親屬,如果隱瞞不報就視為提供虛假信息,要被開除。就連萬科的創(chuàng)始人王石本人至今也沒有一位親戚朋友或者他們的子女在萬科工作。萬科還要求集團(tuán)副總以上的經(jīng)理每個月都必須與4~6名基層員工進(jìn)行面對面溝通,溝通的情況則要在每個月的集團(tuán)總經(jīng)理例會上向總經(jīng)理匯報。
南方李錦記:有效溝通提升效率
南方李錦記營養(yǎng)保健品有限公司(以下簡稱南方李錦記)在公司內(nèi)部設(shè)立了爽指數(shù),滿分為10分,員工根據(jù)自己爽不爽給公司打分。
讓員工爽的目的是讓團(tuán)隊(duì)的工作效率提高。南方李錦記在公司內(nèi)部創(chuàng)造了三個具體的溝通工具,即背景分享、強(qiáng)弱項(xiàng)分析和殘酷的現(xiàn)實(shí)。背景分享是讓大家通過分享背景達(dá)到彼此了解的目的,如向團(tuán)隊(duì)成員介紹自己的家庭、學(xué)習(xí)、工作和愛好,以及自己最難忘的事。強(qiáng)弱項(xiàng)分析讓員工本人了解到自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng),更可以讓合作的同事了解,避免了很多誤會的產(chǎn)生,又利于員工之間優(yōu)勢互補(bǔ)。最后,當(dāng)員工之間建立了相互信任的氛圍之后,就可以有選擇地進(jìn)行“殘酷的現(xiàn)實(shí)”環(huán)節(jié),讓本團(tuán)隊(duì)成員相互直接指出缺點(diǎn)并提出改善建議。
騰訊:職業(yè)發(fā)展通道幫助員工發(fā)展
騰訊培訓(xùn)主要在公司內(nèi)部挖掘講師,公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層都是培訓(xùn)講師團(tuán)成員。員工一方面得到了高層的知識和經(jīng)驗(yàn),更重要的是員工受到公司重視和關(guān)懷的這種感覺是其他培訓(xùn)不能替代的。騰訊還請一家專業(yè)的咨詢公司設(shè)計了“員工職業(yè)發(fā)展通道”,幫助員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。這個“員工職業(yè)發(fā)展通道”力圖解決技術(shù)人員想發(fā)展只有走管理這一條路的瓶頸,公司的技術(shù)專家將獲得與經(jīng)理階層一樣的待遇,無論是收入、參與決策還是在公司內(nèi)部受到的尊重都一樣。在人才競爭激烈、流動性大的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),騰訊員工的離職率目前不到5%。
北大維信:鼓勵學(xué)習(xí)換來忠誠
公司強(qiáng)制中高層員工參加長期管理課程培訓(xùn),學(xué)費(fèi)基本由公司承擔(dān)。員工參加一門課程的費(fèi)用有時高達(dá)數(shù)萬元,但公司沒有出臺任何限制員工離職的辦法。對基層員工也有完善的培訓(xùn)計劃,公司很大一批高中學(xué)歷的工人在公司的支持下都取得了大專學(xué)歷,為了讓他們持續(xù)進(jìn)步,繼續(xù)主動學(xué)習(xí)跟崗位相關(guān)的培訓(xùn),公司采用了激勵政策,如在工資上有所傾斜、享受公司專門設(shè)立的專業(yè)津貼等。北大維信的薪酬待遇與業(yè)內(nèi)同行相比只屬中下等水平,但調(diào)查顯示員工忠誠度很高,在北大維信工作5年以上的員工占全員的32%。