摘要：當(dāng)我們抱怨招聘不到合適人才的時(shí)候，當(dāng)我們用盡各種科學(xué)的測(cè)評(píng)手段測(cè)試是否是企業(yè)合適的人才的時(shí)候，我們是否思考過(guò)：為什么我們很在乎的候選人最終沒(méi)有來(lái)？絕不是錢(qián)的問(wèn)題！
我曾和很多高端人才接觸，問(wèn)到他們沒(méi)有最終加盟的一個(gè)公司的理由時(shí)，結(jié)果是讓人吃驚的。他們最終不能接受企業(yè)的原因大多是“我發(fā)現(xiàn)他們的招聘組織太不專業(yè)了，這家公司怎么這樣？！”。我們的用人企業(yè)其實(shí)不應(yīng)該不知道，你面試人才的時(shí)候人才也在面試企業(yè)，尤其是招聘高端人才的時(shí)候。當(dāng)企業(yè)用盡各種科學(xué)的測(cè)評(píng)手段企圖找到合適的人才的時(shí)候，豈不知因?yàn)楹鲆曊衅钢械募?xì)節(jié)，在不知不覺(jué)中已經(jīng)把人才拒之門(mén)外了。
企業(yè)要想招聘到合適的人才，首先是吸引人才。從起草招聘廣告，到向候選人發(fā)出面試邀請(qǐng)，再到筆試、面試和發(fā)出錄用通知，哪怕是一個(gè)委婉的拒絕電話，都應(yīng)該向應(yīng)聘者傳遞一個(gè)信號(hào)，這是一家值得信賴的公司。
招聘廣告是吸引人才的第一步
李明最終沒(méi)有向這家公司發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷。李明是一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，近期有跳槽的想法。他在網(wǎng)上瀏覽招聘廣告的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，盡管一家公司的招聘廣告中給出了優(yōu)厚的待遇，但這家公司的招聘廣告上有錯(cuò)字，也沒(méi)有顯示任何人才政策和對(duì)人才重視的字眼，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的要求很模糊，這一切顯示，這不是一家“正規(guī)的”公司，至少不是理想中的。李明說(shuō)：投遞簡(jiǎn)歷是浪費(fèi)時(shí)間。因?yàn)槲覐倪@家公司的招聘廣告感受到，就是來(lái)到這家公司，自己也很難得到金錢(qián)之外的其它感受和成長(zhǎng)。設(shè)身處地想一想，對(duì)一個(gè)訴求模糊的招聘廣告，誰(shuí)會(huì)浪費(fèi)時(shí)間投出簡(jiǎn)歷呢？一個(gè)精心設(shè)計(jì)的招聘廣告可以讓HR收到的簡(jiǎn)歷多起來(lái)，讓HR有更多的選擇余地。
規(guī)劃細(xì)節(jié)，重視每一個(gè)候選人
張爍曾經(jīng)到一家企業(yè)集團(tuán)應(yīng)聘銷(xiāo)售總監(jiān)的職位。初次見(jiàn)到的面試人是一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生。在長(zhǎng)達(dá)30多分鐘的面試中，多問(wèn)些資歷上已經(jīng)有的問(wèn)題，張爍沒(méi)有得到任何關(guān)于這個(gè)職位和公司的有價(jià)值信息。當(dāng)天她沒(méi)有見(jiàn)到經(jīng)理級(jí)以上的任何人。張爍認(rèn)為，根據(jù)應(yīng)聘的職位，接待她的最起碼也應(yīng)該是HR負(fù)責(zé)人，盡管她接到邀請(qǐng)?jiān)俅稳⒓用嬖�，但是她回絕了。
一家高科技公司招聘財(cái)務(wù)總監(jiān)。候選人按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加復(fù)試。等了十分鐘，HR向候選人解釋，老總在辦公室，但是有急事處理，請(qǐng)耐心等一下。二十分鐘，三十分鐘……老板的“急事”依然沒(méi)有處理完。漫長(zhǎng)的等待讓候選人失去了耐心，任憑HR怎么解釋，候選人最終沒(méi)等老板處理完急事也因有“急事”離開(kāi)了。這是一個(gè)典型的準(zhǔn)備不充分導(dǎo)致招聘失敗的事件。不管是因?yàn)镠R對(duì)復(fù)試的重要性溝通不充分，還是老板的急事多棘手多重要，對(duì)候選人或者職位的不重視，企業(yè)沒(méi)有時(shí)間觀念、辦事拖拉的印象已經(jīng)在應(yīng)聘者心目中形成了。
展示真實(shí)的企業(yè)情況，不讓?xiě)?yīng)聘者有落差感
高山先生到B企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)情況與人力資源部描述的相距甚遠(yuǎn)。高山應(yīng)聘的是一家泵業(yè)集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，原在一家德國(guó)企業(yè)任職大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，為解決夫妻長(zhǎng)期兩地分居的情況，高山?jīng)Q定回到愛(ài)人所在的城市。企業(yè)的承諾很好：除了高薪，還有五險(xiǎn)一金，公司有自己自主研發(fā)的產(chǎn)品，給高山的職位是銷(xiāo)售副總。這一切很符合高山的理想。但是，到企業(yè)后高山發(fā)現(xiàn)，所謂的五險(xiǎn)一金是一年之后；企業(yè)剛從貿(mào)易型企業(yè)轉(zhuǎn)型，確實(shí)有自產(chǎn)自銷(xiāo)的產(chǎn)品，但是因人工成本過(guò)高，工人勞動(dòng)效率低，單產(chǎn)品成本就高出南方幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌零售價(jià)10%，市場(chǎng)很難在短期打開(kāi)局面。而新產(chǎn)品的研發(fā)和成本降低，不是一時(shí)就能解決的；至于高薪，人力資源部拿出一份合約，必須完成一個(gè)不可想象與企業(yè)實(shí)際相距甚遠(yuǎn)的指標(biāo)。企業(yè)的情況讓高山感到企業(yè)的缺乏誠(chéng)意，心理落差很大。企業(yè)為了吸引高山，夸大了企業(yè)的情況，高山的離職是不可避免的了。
我們發(fā)現(xiàn)過(guò)很多企業(yè)沒(méi)有如實(shí)告知應(yīng)聘者所面臨的環(huán)境或者夸大企業(yè)的福利待遇等，給應(yīng)聘者造成不誠(chéng)信的印象。雖然一時(shí)吸引了應(yīng)聘者，但是最終失去這個(gè)人。企業(yè)不如誠(chéng)懇的將應(yīng)聘者面臨的環(huán)境好的方面和不好的方面告知，讓?xiě)?yīng)聘者事先心理上有準(zhǔn)備，也能感受企業(yè)的誠(chéng)意。我認(rèn)識(shí)的一位HR，他會(huì)和每一位新人進(jìn)行入職面談，甚至?xí)图磳⑸蠉彽膯T工分析上司的優(yōu)缺點(diǎn)，以便新人和上司更好相處，大大提高了新員工的成活率。
現(xiàn)在流行一句話叫細(xì)節(jié)決定成敗。招聘工作也是如此。人力資源部是應(yīng)聘者觀察企業(yè)的第一個(gè)窗口，從招聘廣告，到面試筆試的組織和入職面談，忽視細(xì)節(jié)，說(shuō)不定就關(guān)閉了一扇應(yīng)聘者加盟企業(yè)的門(mén)。
